نحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال للمنتجات غير المستخدمة (المختومة) وغير التالفة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. رسوم الشحن للمرتجعات 50 جنيهًا مصريًا، وللاستبدال 75 جنيهًا مصريًا. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 2-5 أيام عمل.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال أو الإلغاء، يرجى تقديم ما يلي عبر البريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني: info@DermacyLabs.com

1. رقم طلبك
2. اسمك
3. رقم تليفونك
4. تفاصيل طلب الإرجاع
5. صورة واضحة عن الفاتورة والمنتجات المستلمة

ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن والمناولة الخاصة بعودتك. الاستثناء الوحيد هو إذا تلقيت بضائع تالفة، وفي هذه الحالة ستغطي مختبرات Dermacy رسوم الشحن والمناولة.

سيتم إضافة المرتجعات إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء.

ستتم معالجة المرتجعات خلال 21 يوم عمل من تاريخ استلامنا المرتجعات.

إذا قمت بإرجاع منتج من طلب مؤهل للحصول على عرض ترويجي أو خصم أو شحن مجاني، فسيتم استرداد القيمة المدفوعة فقط، باستثناء رسوم الشحن.